Responsabilités
1. Accueil & Réception
- Assurer un accueil professionnel et chaleureux des visiteurs, clients, fournisseurs, candidats et partenaires.
- Gérer le standard téléphonique, orienter les appels et transmettre les messages.
- Informer les collaborateurs de l’arrivée des visiteurs.
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et à l’image professionnelle de l’entreprise.
- Assurer l’accueil et l’organisation administrative des visites, réunions et événements.
2. Gestion administrative RH :
- Assurer le suivi quotidien des pointages sur Odoo et identifier les anomalies : retards, absences, oublis de badge, etc.
- Collecter les justificatifs et assurer le suivi des régularisations avec le DRH.
- Assurer le suivi administratif des congés et absences.
- Mettre à jour les tableaux et dossiers RH.
- Préparer les documents RH courants : attestations de travail, convocations, courriers, etc.
- Assurer le classement et l’archivage des dossiers du personnel.
- Participer à la préparation des éléments administratifs nécessaires à la paie.
- Garantir la confidentialité des données et documents RH.
3. Stagiaires & Administration du personnel
- Assurer le suivi administratif des stagiaires : conventions, accueil, documents et échéances.
- Préparer les attestations de stage.
- Participer aux démarches administratives liées à l’intégration et au départ des collaborateurs.
- Assurer le suivi des documents et dossiers auprès des organismes externes concernés : CNSS, CNAM, Bureau d’emploi, Inspection du travail, GMT, etc.
4. Déplacements & Logistique administrative :
- Assurer le suivi administratif des frais de déplacement et des justificatifs.
- Coordonner les réservations et la logistique nécessaires aux réunions, formations et événements internes ou externes.
- Assurer la réservation et la préparation des salles de réunion.
5. Assurance Groupe & EPI :
- Assurer le suivi administratif mensuel de l’assurance groupe.
- Suivre les adhésions, sorties, modifications et réclamations des collaborateurs.
- Assurer l’interface administrative avec l’assureur et le suivi des demandes.
- Tenir à jour le suivi des EPI : dotations, renouvellements, restitutions et traçabilité en coordination avec le service QSE.
- Signaler les besoins de renouvellement au service QSE.
6. Application des normes QSE et 5S :
- Participer aux audits QSE et mettre en œuvre les actions correctives.
- Maintenir son environnement de travail conformément aux principes 5S.
- Participer aux audits et actions QSE relevant de son périmètre.
Compétences Techniques :
- Systèmes de management qualité et QHSE (ISO 9001:2015, ISO 14001, ISO 45001)
- Administration du personnel et processus RH de base.
- Notions de droit du travail et de réglementation sociale tunisienne.
- Techniques d’accueil et de communication professionnelle.
- Gestion documentaire et archivage.
- Outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Teams.
- Notions d’utilisation d’un SIRH / Odoo.
- Principes de confidentialité des données RH.
- Accueillir et orienter les visiteurs et interlocuteurs externes.
- Gérer le standard téléphonique.
- Suivre les absences, congés et pointages.
- Préparer les documents RH courants.
- Classer et archiver les dossiers du personnel.
- Gérer le courrier et les salles de réunion.
- Bonne maîtrise de l’ERP Odoo et de ses modules liés à son activité.
Compétences Comportementales :
- Sens de l’accueil et du service
- Présentation professionnelle
- Discrétion et confidentialité.
- Organisation et rigueur
- Réactivité.
- Sens des priorités
- Diplomatie et courtois
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément.
Qualifications :
- Bac+2/3 Secrétariat / Administration / Assistanat de Direction / Gestion RH
- Expérience : 1 an min. en accueil, secrétariat ou assistanat administratif (débutant avec stage significatif accepté)